五分钟创造AI语音对话体验?Naturali奇点机智“对话流“亮相北京双创周

五分钟创造AI语音对话体验?Naturali奇点机智“对话流“亮相北京双创周

语音对话交互平台对话流正在改变着人们生活的方方面面,同时也在释放互动沟通效率方面给企业带来了诸多福音

【AI星球(微信:ai_xingqiu)】10月12日报道

近日,中国创新创业者的盛大节日2018年“双创周”活动盛大开幕,主题为“高水平双创,高质量发展”,设成都主会场、北京会场,全国各地设分会场。Naturali奇点机智的AI语音对话交互平台对话流从3000多项北京申报项目中脱颖而出,亮相北京双创周。

企业可以利用对话流创造智能客服、智能导购、智能顾问、企业对话应用、聊天机器人,或在任何平台或设备上定义语音对话交互体验,可广泛集成于网站、APP、小程序、社交媒体平台、物联网设备、各类机器人中。

无需编程,五分钟就能为企业植入AI基因、创造一组语音对话体验?

利用自主研发的语音识别、自然语言理解、机器学习等技术,Naturali奇点机智把不可能变成了可能。以在旅行订票网站/APP订机票为例,Naturali在现场展示了如何在对话流中设计订机票的语音对话体验。

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如今当用户想订机票时,一般情况会首先打开订票软件或网站等终端,手动输入或选择时间、始发地、目的地信息进行搜索,进而获取订票服务。

而对话流的出现则打破了这一现状。企业可以在对话流中自主定义语音对话体验,通过与用户在真实场景的对话,提供订票服务,有效将对话与服务连接了起来。 

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例如,在对话流中创建一个“订机票”的意图,并给出一个用户可能触发这个意图的例句:“订一张八月二十日北京到上海的机票”。

接下来,对话流能够自动识别出日期、始发地、目的地这三个实体(Type),并且能够通过自主学习模型,进行自动拓展,当用户再说到其他时间及地点时,同样可以成功识别并且对应到“订机票”这个意图。

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但是,当不同用户在表达同样一个订票的意图时,可能会有不同的说法,语序、用词可能都会有变化。“帮我订一张机票北京出发到上海”、“我要买从北京到上海的机票”、“去携程搜一下北京到上海的机票”等等。对话流可以完成说法泛化,其他用户类似的说法可以自动匹配到同一个意图,使用少量数据,快速训练有效模型,自主学习不断完善。

用户的语句中难免存在信息缺失,例如“帮我订一张北京到上海的机票”这句话中,时间这个必要信息是缺失的,那么企业能够在对话流中添加追问语句,与用户完成多轮对话,获取所有必要信息。

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对话完成之后,对话流会将用户带到订票搜索结果页面,用户则可以直接进行下单付款,打造“从需求到服务”的完整闭环,让对话到服务,快而有效。

在企业AI化进程中,与人工智能的融合场景多种多样,其中语音对话交互是企业植入AI基因的一大趋势。资讯、通勤、办公、通讯、餐饮、购物、旅行……语音对话交互平台对话流正在改变着人们生活的方方面面,同时也在释放互动沟通效率方面给企业带来了诸多福音。


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